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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, les étiquettes doivent être présentes et l’article doit être dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse yagomegastore02@gmail.com. Veuillez noter que les articles retournés devront être envoyés à l’adresse suivante :
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Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions concernant l’expédition et l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à yagomegastore02@gmail.com.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous examinerons le problème et trouverons une solution appropriée.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs ou les plantes ;
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
Les produits de soins personnels, tels que certains produits de beauté ;
Les matières dangereuses ;
Les liquides inflammables ou les gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l’éligibilité de votre article à un retour.
Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont malheureusement pas éligibles aux retours.
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Nonobstant les dispositions ci-dessus, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, vous permettant d’annuler ou de retourner votre commande sans avoir à fournir de justification.
Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement peut également prendre un certain temps selon votre banque ou votre établissement de carte bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à yagomegastore02@gmail.com.
